Conditions générales d’utilisation

Mise à jour le 22 septembre 2026

1. Objet

trvx.pro met en relation des particuliers qui ont des travaux à faire dans des métiers techniques et des professionnels de ces métiers. Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise le site. Les professionnels qui achètent des crédits sont en outre soumis aux conditions générales de vente.

2. Ce que fait trvx.pro, et ce qu’il ne fait pas

trvx.pro transmet une demande de travaux à un professionnel. trvx.pro n’est pas une entreprise de travaux : il ne réalise aucun chantier, n’établit aucun devis et n’est pas partie au contrat que vous concluez éventuellement avec un professionnel. Le choix du professionnel, le prix et l’exécution des travaux relèvent de ce contrat, entre vous et lui.

Les articles publiés sur le site sont des informations générales. Ils ne remplacent ni un diagnostic sur place, ni l’avis d’un professionnel sur votre situation précise.

3. Pour les particuliers

Le service est gratuit pour les particuliers, sans compte ni mot de passe. En envoyant une demande, vous vous engagez à ce qu’elle corresponde à un besoin réel, à donner des coordonnées exactes et à n’envoyer que des photos que vous avez le droit de diffuser. Évitez d’y faire figurer des personnes ou des documents.

Vous pouvez retirer votre demande à tout moment en écrivant à contact@trvx.pro.

4. Comment une demande est attribuée

  1. Votre demande est relue par une personne, qui peut vous rappeler pour la préciser.
  2. Elle est ensuite proposée aux professionnels du métier dont la zone d’intervention couvre votre commune. Ils en voient la nature, la commune, le délai, la description et les photos — pas vos coordonnées.
  3. Le premier professionnel qui la débloque l’obtient seul : elle n’est plus proposée à personne d’autre. C’est lui qui vous rappelle.

Si vous avez choisi un professionnel dans l’annuaire, votre demande lui est réservée pendant 24 heures. Passé ce délai, elle est proposée aux autres professionnels de votre secteur.

5. L’annuaire et son classement

L’annuaire reprend les entreprises du répertoire public Sirene de l’Insee dont l’activité correspond au métier. Leur présence ne vaut ni vérification ni recommandation de notre part : une fiche qui porte la mention « informations issues du répertoire Sirene » n’a pas été vérifiée par l’entreprise ni par nous. Une entreprise peut demander le retrait de sa fiche à tout moment.

Les professionnels sont classés uniquement selon leur distance au lieu que vous indiquez. Aucun professionnel ne paie pour figurer dans l’annuaire ni pour y être mieux placé, et l’existence d’un compte client n’influence pas l’ordre d’affichage.

6. Qui paie quoi

trvx.pro est rémunéré par les professionnels, qui achètent des crédits pour débloquer les coordonnées d’une demande. Le particulier ne paie rien. Cette rémunération ne modifie ni le classement de l’annuaire ni l’ordre dans lequel les demandes sont proposées.

Les entreprises présentes sur le site agissent en qualité de professionnels. Lorsque vous concluez un contrat avec l’une d’elles, vous bénéficiez des droits que le code de la consommation reconnaît au consommateur ; il appartient au professionnel de respecter ses propres obligations, notamment fiscales et sociales.

7. Pour les professionnels

Les comptes sont ouverts après un échange téléphonique. En utilisant l’espace professionnel, vous vous engagez à :

  • fournir des informations exactes sur votre entreprise, vos métiers et votre zone ;
  • n’utiliser les coordonnées débloquées que pour répondre à la demande concernée : pas d’autre prospection, pas de revente, pas de cession ;
  • traiter ces coordonnées dans le respect du RGPD, dont vous devenez responsable dès leur déblocage ;
  • disposer des qualifications, certifications et assurances qu’exigent les travaux que vous proposez.

Le manquement à ces engagements peut entraîner la suspension du compte, dans les conditions de l’article 10.

8. Signaler un contenu illicite

Si vous estimez qu’un contenu du site — une fiche, une photo, un texte — est illicite, signalez-le à contact@trvx.pro en indiquant :

  • l’adresse exacte de la page (URL) et le contenu visé ;
  • les raisons pour lesquelles vous le jugez illicite ;
  • vos nom et adresse e-mail (sauf s’il s’agit de certains contenus pédopornographiques) ;
  • une déclaration confirmant que vous faites ce signalement de bonne foi.

Nous accusons réception, examinons le signalement avec diligence et vous informons de la décision prise. Ce mécanisme est celui prévu à l’article 16 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques.

9. Point de contact

Point de contact unique pour les autorités et les utilisateurs (règlement (UE) 2022/2065, articles 11 et 12) : contact@trvx.pro, en français.

10. Retrait de contenu et suspension

Nous pouvons retirer un contenu, masquer une fiche ou suspendre un compte qui enfreint la loi ou les présentes conditions. Toute décision de ce type est motivée : nous en indiquons la raison, les faits sur lesquels elle repose et les voies de recours, conformément à l’article 17 du règlement (UE) 2022/2065. Vous pouvez la contester en nous écrivant, sans préjudice d’un recours devant le juge.

11. Propriété intellectuelle et photos

Les textes, schémas et le logo du site appartiennent à l’éditeur. En envoyant des photos, vous nous autorisez à les montrer aux professionnels concernés par votre demande, pour la seule durée de son traitement ; vous en restez propriétaire.

12. Responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le site soit disponible et exact, sans pouvoir le garantir en permanence. Nous ne répondons ni de l’exécution des travaux, ni des engagements pris entre un particulier et un professionnel, ni des informations publiques reprises de la base Sirene.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit sur la page données personnelles.

14. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version applicable est celle en ligne au moment où vous utilisez le site. Elles sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord : la plupart des désaccords se règlent ainsi. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.